轉(zhuǎn)作風(fēng) 強(qiáng)服務(wù) 提效能
學(xué)院舉行“學(xué)生滿意窗口”創(chuàng)建活動推進(jìn)工作現(xiàn)場會
4月16日上午，學(xué)院在圖書館舉行“學(xué)生滿意窗口”創(chuàng)建活動推進(jìn)工作現(xiàn)場會，院紀(jì)委書記章康龍出席會議，現(xiàn)場會由院紀(jì)委副書記、監(jiān)察室主任曹志清主持。各窗口創(chuàng)建單位分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)責(zé)任人集聚一起，實(shí)地參觀了圖書館近期在創(chuàng)建“學(xué)生滿意窗口”活動中的新舉措,聽取了圖書館和外語與貿(mào)易分院負(fù)責(zé)人作的具體經(jīng)驗介紹。
當(dāng)大家走進(jìn)溫馨舒適的圖書館借閱處和閱覽室時，不禁為這里推出的細(xì)節(jié)服務(wù)所打動。從書桌綠色小盆景的擺放，到富有文化氣息和藝術(shù)氛圍的字畫的張貼，無不營造出溫馨舒適的讀書環(huán)境；從文明雨傘、愛心雨具盒的擺設(shè)，到自由讀書空間“圖書漂流角”的設(shè)立，無不體現(xiàn)出圖書館工作人員以人為本、讀者至上的貼心關(guān)懷。據(jù)圖書信息中心葛勝娟主任介紹，繼開學(xué)初學(xué)院作風(fēng)效能建設(shè)動員大會召開后，圖書館積極響應(yīng)，采取了優(yōu)化開放時間、暢通館讀溝通渠道、創(chuàng)建信息公開、開展禮儀培訓(xùn)等多項新舉措，從小事、身邊事做起，努力踐行圖書館人“讀者第一，服務(wù)至上，管理育人、服務(wù)育人”的工作宗旨，得到廣大師生的一致好評。
外語與貿(mào)易分院分管領(lǐng)導(dǎo)袁姝也向大家介紹了分院創(chuàng)建“學(xué)生滿意窗口”的具體做法。外貿(mào)分院兩個申報部門自創(chuàng)建活動開展以來，根據(jù)具體工作情況分別采取了不同舉措。分院辦通過實(shí)行首問責(zé)任制、公開創(chuàng)建信息、建立分院辦例會制度和領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立督導(dǎo)信箱、公開投訴電話等多項舉措，努力實(shí)現(xiàn)“為你，我們盡責(zé)；為你，我們盡心”的服務(wù)承諾。分院實(shí)驗實(shí)訓(xùn)中心通過完善管理制度、提供咨詢服務(wù)、免費(fèi)開放實(shí)驗室、增設(shè)意見信箱、提高工作人員技術(shù)水平等措施，力爭管理有序、服務(wù)到位、資源有值、技術(shù)進(jìn)步，努力實(shí)現(xiàn)“學(xué)生至上，用心服務(wù)”的承諾。
紀(jì)委書記章康龍同志總結(jié)會議時充分肯定了圖書館和外貿(mào)分院在創(chuàng)建工作中的做法，認(rèn)為這兩個部門前一階段的創(chuàng)建活動卓有成效，不折不扣地執(zhí)行了學(xué)院學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中“固本強(qiáng)基提效能”的規(guī)定動作，又結(jié)合工作實(shí)際開展了自選動作。同時，章書記也向與會全體人員提出了新的希望和要求。他希望各部門，一要精心組織、務(wù)求實(shí)效，把學(xué)生滿意窗口創(chuàng)建活動落到實(shí)處；二要明確重點(diǎn)、創(chuàng)新形式，把學(xué)生滿意窗口創(chuàng)建活動引向深入；三要建章立制、注重長效，把學(xué)生滿意窗口創(chuàng)建活動成為常態(tài)。章書記強(qiáng)調(diào)指出，各部門要以人為本、狠抓作風(fēng)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升窗口形象，確保創(chuàng)建活動順利開展。
據(jù)悉，開展“學(xué)生滿意窗口”創(chuàng)建活動，作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重要載體，各個處室、部門都把這一創(chuàng)建活動作為“固本強(qiáng)基提效能行動”的一個主抓手，全院共有21個窗口部門、97名工作人員投入其中。此次推進(jìn)工作現(xiàn)場會的成功舉行，必將有效推進(jìn)我院“學(xué)生滿意窗口”創(chuàng)建活動的深入開展。
紀(jì)委書記章康龍同志向大家提希望和要求
與會人員實(shí)地參觀圖書館閱覽室
參觀圖書漂流角
圖書信息中心葛勝娟主任做經(jīng)驗介紹
外語與貿(mào)易分院分管領(lǐng)導(dǎo)袁姝做經(jīng)驗介紹
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、各窗口創(chuàng)建單位分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)責(zé)任人認(rèn)真聽取經(jīng)驗介紹
（宣傳部）
