圖書館人快樂、自信、踏實、肯干，把舒適、優(yōu)雅、溫馨的環(huán)境留給讀者，讓他們在這里產(chǎn)生思想，成就自己的美好人生，打造自己的知識殿堂。圖書館人在享受著別人“艷羨”目光的同時，卻不留痕跡地擦去一滴滴汗水，在這1.4萬平方米的天地里辛勤耕耘、默默勞作，成為快樂的“八大員”。
快樂的“采訪編目員”。2019年努力完成了《浙江省高職高專院校教學(xué)工作業(yè)績考核指標(biāo)體系》生均圖書80冊、生均進書量3冊指標(biāo)要求，達(dá)到教學(xué)業(yè)績7分要求。2019年采購紙質(zhì)圖書1.0574萬冊，接受捐贈圖書3.3846萬冊，非圖書專項經(jīng)費購置圖書0.0155萬冊，訂閱報刊408種，采購數(shù)字資源9個，電子圖書40.5305萬冊，中國知網(wǎng)、重慶維普二個數(shù)據(jù)庫下載量達(dá)13.75萬次。“采訪編目員”們樹立“大采訪”資源建設(shè)思路，把握館藏文獻(xiàn)資源配置的科學(xué)性、針對性、合理性和預(yù)測性，多途徑推送圖書館資源和接收讀者信息反饋，推出新書通報9期，新書推薦32期，讀者薦購圖書采到率100%。
快樂的“策劃推廣員”。2019年策劃了24項閱讀推廣活動，每一項活動都精心準(zhǔn)備前中后期注意事項、預(yù)演活動中會出現(xiàn)什么情況、要如何解決、晴天雨天的場所地點、人員調(diào)配等，事無巨細(xì)，每件都辦理得井然有序。嘉興市高校圖書館聯(lián)盟首屆讀書日系列活動，取得學(xué)生組24人次獲獎、教師組入圍獎4名的優(yōu)秀成績。在學(xué)校第12屆校園讀書節(jié)14項系列活動中評比出一等獎8名、二等獎14名、三等獎17名?！按竺乐袊げ氐亻喿x系列”系列活動從圖書、攝影、真人書、影片四個緯度帶給用戶美的享受。發(fā)布2018年高頻利用圖書80種；推出“撥開迷霧，認(rèn)識中東”系列經(jīng)典好書23部、“科幻作品”45部、“二戰(zhàn)”主題館藏可外借書目235種、“沉寂的好書”118種，并及時通過微信、釘釘?shù)雀鞣N渠道推送給相關(guān)讀者；做好185種學(xué)校教職工教科研成果展示工作。快樂的“策劃推廣員”們擔(dān)起了圖書館閱讀推廣的重要職責(zé)和文化傳承的使命擔(dān)當(dāng)。
快樂的“學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員”。2019年累計參考咨詢11000多次，文獻(xiàn)傳遞372篇，科技查新40次，論文相似性檢測206篇，指導(dǎo)和管理讀者聯(lián)絡(luò)員470名，發(fā)放新生班級圖書館宣傳資料到350份；開展3325名新生入館教育培訓(xùn)；招募志愿者33批次797人次。只要讀者有需求，快樂的“學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員”們總是及時查找資料，隨時滿足讀者需求。面對浩如煙海，紛繁復(fù)雜的信息資源，快樂的“學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員”們隨時給自己充電，當(dāng)好“信息導(dǎo)航員”。
快樂的“信息技術(shù)員”。2019年舉辦電子資源使用講座4場，組織了讀者聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，開通了252個大三學(xué)生VPN帳號，電子閱覽室累計上機時間為10657小時，為學(xué)生查閱資料及寫論文提供極大便利。“信息技術(shù)員”們帶領(lǐng)學(xué)生參加2019年全國高職高專信息素養(yǎng)大賽，輔導(dǎo)學(xué)生們從全國6萬多名初賽選手中一直走到全國前100名，獲得優(yōu)秀獎，同時學(xué)校也榮獲“最佳安全獎”。“信息技術(shù)員”們不斷學(xué)習(xí)各類知識來保護應(yīng)用軟件系統(tǒng)的安全，做好網(wǎng)絡(luò)維護、病毒防護等知識儲備，讓讀者利用信息資源更加便捷，更好地為讀者提供良好的服務(wù)。
快樂的“接待服務(wù)員”。2019年在學(xué)校教學(xué)時間內(nèi)，開放服務(wù)時間每周90.5小時；網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)做到全天24小時開放；開放的文獻(xiàn)信息資源占館藏總量的90%以上；圖書借閱量超過10萬冊?！敖哟?wù)員”們熱情服務(wù)，努力在知識的殿堂里奏出和諧的音符，讓所有的來賓感受賓至如歸的溫馨，舒適的圖書館成了同學(xué)們拍照留影的網(wǎng)紅打卡地；優(yōu)雅溫馨研討室成了師生們爭相預(yù)約的研學(xué)點；影音資料室成了重要活動的舉辦地；二樓大廳成了師生們生日會的主場地、學(xué)生作品的展示地、接待貴賓的重要場所。
快樂的“圖書搬運員”。2019年采購了紙質(zhì)圖1.0574萬冊，非圖書專項經(jīng)費購置圖書0.0155萬冊，訂閱報刊408種，每一本新圖書和雜志從新書到入館再到錄入系統(tǒng)上架要在快樂的“圖書搬運員”們手中摸上16遍，上架、亂架、錯架、倒架，超過10萬冊借閱量的圖書在“圖書搬運員”手中快樂穿梭?！皥D書搬運員”們2019年接受了3.3846萬冊的捐贈圖書，去到教材庫，去到捐贈者家里，去到老師辦公室，去到學(xué)生寢室，一本一本搬回到圖書館里?！皥D書搬運員”們隨時處理金盤系統(tǒng)里的預(yù)約信息，指導(dǎo)找不到圖書的讀者找到圖書。雖說做的事微不足道，但是換來讀者的滿意，“圖書搬運員”們依然感到每天非常的充實和快樂。
快樂的“植保清潔員”。2019年精心呵護了250多盆綠色植物，看到有黃葉時精心修剪；看到缺水時及時澆水；看到缺營養(yǎng)時馬上施肥；看到有蟲子時馬上抓蟲；每天不忘研究植物習(xí)性?？吹降厣嫌欣鴷r，默默地放進垃圾桶；看到地上有果汁、有水漬時，立馬用拖把拖干；當(dāng)某個燈不亮?xí)r，馬上聯(lián)系維修，絕不讓問題過夜?？鞓返摹爸脖Ｇ鍧崋T”們每日早晨的清掃內(nèi)衣濕透到自然干從來都不說，每當(dāng)讀者說圖書館環(huán)境好美，“植保清潔員”們心理很滿足。
快樂的“心理疏導(dǎo)員”。面對入館讀者，時刻關(guān)注入館讀者的心理健康，通過閱讀指導(dǎo)來改善讀者的情緒，糾正認(rèn)知偏差，調(diào)整心理狀態(tài)；面對讀者的詢問、索書等要求時，給予讀者合情合理的答復(fù)、推薦和引導(dǎo)，真誠的態(tài)度感染讀者，排解讀者的不滿和困惑，引導(dǎo)讀者積極向上的心態(tài)；開展閱讀推廣服務(wù)時，和讀者共享閱讀的樂趣。當(dāng)書香園地里的讀者聯(lián)絡(luò)員們有意見建議時，積極聆聽，及時反饋，循循善誘；當(dāng)勤工助學(xué)的學(xué)生不順心時，主動出擊談心談話；當(dāng)學(xué)生參賽失利時，積極做好心理輔導(dǎo)工作……在“心理疏導(dǎo)員”們心里，圖書館是書香人和、潤澤心靈的地方。
“讀者第一”是圖書館人“八大員”的服務(wù)理念，“服務(wù)至上”是圖書館“八大員”義不容辭的職責(zé)，“贈人玫瑰，手留余香”是圖書館“八大員”的自覺行動，對每一位走進圖書館的讀者，圖書館“八大員”都懷著敬重之情，毫無保留地奉獻(xiàn)自己的真誠服務(wù)！（羅錚 肖蓉）
