一、案例背景
（一）大學(xué)生位次禮儀的缺失
在中國(guó)文化中，位次的安排承載著對(duì)身份和地位的認(rèn)可。正確地排列位次并非易事，若不慎占據(jù)了他人的位置，可能無(wú)意中侵犯了對(duì)方。位次禮儀指的是在社交活動(dòng)中，人們遵循特定規(guī)則和習(xí)俗進(jìn)行座位安排和順序確定，它是社交禮儀中不可或缺的一環(huán)。
然而，大學(xué)生在位次禮儀方面的不足，是一個(gè)值得我們關(guān)注并深思的問(wèn)題。這一問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，一些大學(xué)生在社交場(chǎng)合中缺乏基本的位次意識(shí)，無(wú)法恰當(dāng)?shù)乩斫夂妥裱缃灰?guī)則；其次，在參與集體活動(dòng)時(shí)，部分學(xué)生未能展現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作精神和對(duì)他人的尊重，導(dǎo)致位次安排出現(xiàn)混亂，進(jìn)而影響了活動(dòng)的整體效果；最后，還有學(xué)生在日常生活中缺乏自律和自我管理，未能培養(yǎng)出良好的位次習(xí)慣。位次禮儀的缺失可能會(huì)帶來(lái)一系列負(fù)面后果，包括但不限于人際關(guān)系受損、個(gè)人形象下降、社交效果不佳，以及難以適應(yīng)未來(lái)職場(chǎng)的規(guī)則等。
（二）位次禮儀課程的思政價(jià)值
在現(xiàn)代社會(huì)的人際互動(dòng)中，位次禮儀發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。對(duì)于大學(xué)生這一群體來(lái)說(shuō)，位次禮儀不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作與集體主義精神，而且在參與集體活動(dòng)時(shí)，遵循恰當(dāng)?shù)奈淮伟才排c順序，學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人作用，尊重他人貢獻(xiàn)，對(duì)于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)至關(guān)重要。此外，位次禮儀也是自律與自我管理精神的體現(xiàn)。在日常生活中，養(yǎng)成良好的位次習(xí)慣，要求大學(xué)生必須具備自律與自我管理的能力。通過(guò)恪守位次禮儀，學(xué)生能夠培養(yǎng)自律意識(shí)，增強(qiáng)自我管理能力，為未來(lái)職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
位次禮儀是社會(huì)秩序的一種體現(xiàn)。正確的位次排列和先后順序不僅是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)他人地位和身份的認(rèn)同。在不同的場(chǎng)合和文化中，位次往往代表著一定的社會(huì)等級(jí)和秩序，遵循這些規(guī)則有助于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧。了解并遵循不同國(guó)家的位次禮儀，有助于減少文化差異帶來(lái)的誤解和沖突，促進(jìn)國(guó)際間的友好合作。
圖1：現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)
二、主要做法
（一）教學(xué)目標(biāo)
本節(jié)課的目標(biāo)是讓學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)位次禮儀的重要性，熟悉并掌握商務(wù)場(chǎng)合中位次禮儀的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)本課程，學(xué)生將培養(yǎng)出對(duì)位次禮儀規(guī)則的敏感意識(shí)，并能夠熟練運(yùn)用這些規(guī)則于日常交往之中，特別是在行進(jìn)、乘車、接待訪客、宴請(qǐng)等商務(wù)情境下的位次安排。此外，課程旨在幫助學(xué)生樹(shù)立正面的社交形象，增強(qiáng)自我約束和管理的能力，為他們未來(lái)的學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）教學(xué)思路
圍繞“教育與教養(yǎng)同等重要”、“禮儀與思政有機(jī)融合”的教學(xué)理念，充分挖掘課程思政育人元素，以鹽融于水的方法將禮儀文化、團(tuán)隊(duì)精神、核心價(jià)值觀等滲透到“教學(xué)三部曲”，即課前啟化、課中內(nèi)化、課后轉(zhuǎn)化。將課程思政貫穿課程教學(xué)和技能實(shí)踐全過(guò)程，引領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持文化自信和正確的價(jià)值導(dǎo)向，懂得尊己敬人，促進(jìn)和諧共處。
（三）教學(xué)實(shí)施
1.課前啟化
為了激發(fā)學(xué)生對(duì)位次禮儀重要性的認(rèn)識(shí)，并幫助他們構(gòu)建對(duì)這一禮儀的全面理解，從而點(diǎn)燃他們的學(xué)習(xí)熱情，教師會(huì)在課前分發(fā)任務(wù)單。學(xué)生們將通過(guò)自學(xué)課程平臺(tái)上的短視頻和教材中的“位次禮儀”案例來(lái)熟悉相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。接著，教師會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“位次禮儀測(cè)試題”，以此檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)位次習(xí)慣的掌握情況，并喚醒他們對(duì)位次禮儀的意識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)他們的規(guī)則意識(shí)。通過(guò)分析學(xué)生的答題情況和在線反饋，教師能夠深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，明確教學(xué)中的難重點(diǎn)。
2.課中內(nèi)化
為幫助學(xué)生構(gòu)建本課知識(shí)的基本框架，進(jìn)一步知識(shí)內(nèi)化，使學(xué)生能夠在不同商務(wù)情景下運(yùn)用位次禮儀的基本原則，合理安排位次，鍛煉實(shí)際解決問(wèn)題的能力，提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，教師通過(guò)講授、演示、案例分析等指導(dǎo)學(xué)生熟悉和了解位次禮儀的重要性和規(guī)范；激勵(lì)學(xué)生參與不同商務(wù)情景下的位次禮儀實(shí)踐活動(dòng)；在禮儀實(shí)踐環(huán)境中，采用多媒體教學(xué)的方式，設(shè)計(jì)師生互動(dòng)、小組討論等教學(xué)環(huán)節(jié)，活躍課堂氣氛，促進(jìn)學(xué)生積極思考，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與性。
立足學(xué)情分析，解決本課程任務(wù)的重難點(diǎn)問(wèn)題：位次禮儀的操作實(shí)踐是關(guān)鍵，學(xué)生需要通過(guò)反復(fù)的模擬練習(xí)，將位次禮儀規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
3.課后轉(zhuǎn)化
為培養(yǎng)學(xué)生自我反思和總結(jié)的習(xí)慣和能力，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)本課知識(shí)進(jìn)行梳理和鞏固，在課后實(shí)踐中不斷完善位次禮儀行為規(guī)范，提升商務(wù)社交形象和效果，教師設(shè)計(jì)課后拓展環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生掌握商務(wù)位次禮儀的核心要點(diǎn)。學(xué)生對(duì)照位次禮儀的要點(diǎn)，反思小組實(shí)踐中的不足，利用線上課程學(xué)習(xí)平臺(tái)自學(xué)宴請(qǐng)位次禮儀視頻，完成在線作業(yè)。師生利用討論區(qū)互動(dòng)，發(fā)表觀點(diǎn)。
理實(shí)一體化的授課方式強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作，旨在提高學(xué)生的位次禮儀技能。除了課堂練習(xí)，學(xué)生在課前和課后也應(yīng)留心觀察并學(xué)習(xí)位次禮儀的行為模式，掌握不同場(chǎng)合及文化背景下的位次規(guī)則，逐步形成自覺(jué)的位次意識(shí)和習(xí)慣。
通過(guò)采用合作學(xué)習(xí)的策略，在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中刻意強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的位次規(guī)則和安排，學(xué)會(huì)尊重他人的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)，從而培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作技能，同時(shí)增強(qiáng)位次禮儀的意識(shí)和能力。
此外，重視引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我反思和總結(jié)。在課前準(zhǔn)備、課堂實(shí)踐和課后提升的各個(gè)階段，激發(fā)學(xué)生持續(xù)的探索和思考，重視自我反思的重要性。位次禮儀的實(shí)踐和提升是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。通過(guò)積極的思考、參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和自我總結(jié)，學(xué)生能夠持續(xù)提高自己的位次禮儀技能，為未來(lái)的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（一）實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向型課程設(shè)計(jì)，商務(wù)情景模擬教學(xué)
商務(wù)位次禮儀課程設(shè)計(jì)以實(shí)際商務(wù)場(chǎng)景為出發(fā)點(diǎn)，引入真實(shí)商務(wù)案例，讓學(xué)生分析案例中的位次禮儀問(wèn)題，如：角色“填一填”、位次“判一判”，引導(dǎo)學(xué)生思考并解決實(shí)際問(wèn)題。課程中融入實(shí)戰(zhàn)模擬教學(xué)，設(shè)置模擬商務(wù)情景，讓學(xué)生在模擬環(huán)境中學(xué)習(xí)并實(shí)踐位次禮儀，增強(qiáng)實(shí)際操作能力。
（二）多元化課程設(shè)計(jì)，跨文化禮儀教學(xué)
全球化背景下，結(jié)合不同國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)禮儀習(xí)慣，通過(guò)生動(dòng)的案例使學(xué)生能夠深入了解各國(guó)文化差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響，對(duì)比不同文化背景下的位次禮儀習(xí)俗，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到文化間的差異和共性，培養(yǎng)他們的文化敏感性和包容性，掌握在不同文化背景下進(jìn)行有效溝通的技巧，拓展學(xué)生的國(guó)際視野，堅(jiān)定文化自信。
（三）評(píng)價(jià)完善體系，注重過(guò)程性評(píng)價(jià)
在課程評(píng)價(jià)體系上，將學(xué)生的禮儀表現(xiàn)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等納入評(píng)價(jià)范圍，以全面、客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。課程實(shí)施過(guò)程中及時(shí)記錄教學(xué)信息，如出勤率、活動(dòng)參與度、討論活躍度等，通過(guò)課堂觀察法持續(xù)關(guān)注學(xué)生上課狀態(tài)、學(xué)習(xí)態(tài)度、行為習(xí)慣、思想動(dòng)態(tài)發(fā)展，建立課程思政動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制。在尊重和信任的前提下，采用自評(píng)、他評(píng)和師評(píng)等多元化評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)，自我發(fā)展，比如規(guī)則意識(shí)的養(yǎng)成、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的提升等。課后通過(guò)實(shí)踐作業(yè)評(píng)價(jià)，了解學(xué)生禮儀技能掌握情況和其中蘊(yùn)含的思政素養(yǎng)提高情況，更全面地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和進(jìn)步。
規(guī)則意識(shí)、文化自信、團(tuán)隊(duì)精神、尊已敬人
